Werken bij Jedlix

Support & Community Manager

Word onderdeel van ons energieke team

Wie wij zijn

Jedlix zet wereldwijd de standaard voor duurzame mobiliteit.

Jedlix is een van de meest veelbelovende start-ups op gebied van Smart Mobility en werkt samen met partijen als Groupe Renault, Tesla, Eneco, Greenchoice en BMW. Binnen 10-15 jaar zijn veel auto’s elektrisch en sluiten we hopelijk de laatste gas- en kolencentrales. Jedlix versnelt deze duurzame transitie en zal binnenkort de eerste stappen in het buitenland gaan zetten. Met de Jedlix-app maken wij het mogelijk om elektrische auto’s slim te laden met de goedkoopste en groenste stroom. De berijder ontvangt een financiële beloning per laadsessie.

Omschrijving functie

Als ‘Support and Community Manager’ word je onderdeel van het energieke Jedlix-team. Je zal nauw samenwerken met development team en bent verantwoordelijk voor het verlenen van support aan onze app gebruikers. Om onze ambitieuze doelen te behalen, zijn wij op zoek naar een servicegerichte en ondernemende support en community medewerker die zijn of haar skills wilt inzetten om Jedlix naar een nog hoger niveau te tillen.

Wat ga je doen?

  • Het beantwoorden van alle binnenkomende vragen via mail, chat en eventueel telefoon.
  • Het bewaken van tijdige afhandeling en voortgang van incidenten.
  • Je vertaalt vraagstukken naar werkbare oplossingen voor het development team.
  • Medeverantwoordelijk voor de groei, kwaliteit en activatie van de community.
  • Het oplossen van vraagstukken en optimaliseren/automatiseren van support werkprocessen.
  • Ondersteunende en organiserende taken zoals voor events en andere operationele zaken.
  • Je zorgt dat de ‘FAQ’ actueel blijven en helpt bij het verbeteren van andere teksten.

Waar je in uitblinkt:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in klantcontact- en ondersteuning is een pre.
  • Ervaring met digitale tools en online CRM/support platforms is een pre.
  • Talen: NL en Engels must; Frans en/of Duits een pre.
  • Je bent proactief, innovatief, accuraat, stressbestendig en resultaatgericht; daarnaast ben je niet bang om door te vragen en zie je altijd mogelijkheden tot verbetering.
  • Je hebt een natuurlijke service- en klantgerichte instelling en gevoel voor communitymanagement.
  • Enthousiasme en passie voor duurzame energy en mobiliteit.
  • Tafeltennis, -voetbal en/of biljarten.

Wat bieden wij jou?

  • Een gave werkplek waar je werkt aan een betere toekomst. Door optimaal gebruik te maken van duurzame energie, maken we elektrische auto’s nog duurzamer.
  • Goede locatie: steenworp afstand van Rotterdam Centraal.
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring).
  • Een dynamisch team waar jouw mening wordt gewaardeerd.

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op!

Wil jij graag aan de slag bij Jedlix? Stuur jouw motivatie en CV naar niels.braamse@jedlix.com. Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature, bel dan gerust met Niels via: +31 (0)6 8271 9180.

Note: Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.